皆さまに安心してお食事いただくために ― カスタマーハラスメントへの対応についてのお願い ―
いつも本格中華 虎坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
虎坊は、三鷹駅南口直結の小さなお店です。オープンキッチンのカウンターで料理が仕上がる様子を眺めながら、八ヶ岳の無農薬野菜や自家製調味料の味わいを、落ち着いて楽しんでいただく。そんな「美味しくて、愉しい時間」を、お客様と私どもが一緒に作っていくことが、何より大切だと考えております。
その時間を守るために、このたびお知らせを掲載いたします。2026年10月1日より、顧客等からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）への対策が、事業者に義務づけられました。これを受けて虎坊でも、店舗としての考え方と対応を、下のポスターのとおりルール化いたしました。
とはいえ、日頃ご利用いただいているお客様のほとんどには、まったく関係のないお話です。これまでどおり、どうぞお気軽にお越しください。お料理や接客についてのご意見・ご要望は、私どもにとって何よりの学びです。気になることがございましたら、スタッフや責任者へ、遠慮なくお声がけいただけますと幸いです。一つひとつ丁寧に確認し、改善に努めてまいります。
一方で、ごくまれにではありますが、暴言や威嚇、長時間にわたる拘束、過度なご要求など、他のお客様のご迷惑となり、スタッフが安心して働けなくなるような行為がございます。そうした場合には、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただくため、やむを得ず対応を中止したり、ご退店をお願いしたりする場合がございます。詳しくは、下のポスターをご覧ください。
スタッフが安心して働けることは、良い接客と良いお料理につながります。お客様にとっても、私どもにとっても気持ちのいいお店であり続けられるよう、皆さまのご理解とご協力を、心よりお願い申し上げます。
本格中華 虎坊
